Política de privacidade

Data de atualização: 21/03/2020

Seus dados serão utilizado para proporcionar um serviço cada vez melhor. Essa Política de Privacidade descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos as suas informações.
A proteção dos seus dados e da sua privacidade é obrigatória e prioritária para o entrega.jp. Portanto, recomendamos que leia nossa Política de Privacidade, em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
Você consente, de forma livre e espontânea, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.

Ao se cadastrar no entrega.jp, o Usuário garante de forma clara que é plenamente capaz para exercer e gozar de todos os Serviços. Usuários menores de 21 anos deverão obter o consentimento expresso de seus pais, tutores ou representantes legais para utilizar os Serviços, conforme as disposições dos Termos e da Política de Privacidade do entrega.jp. Os pais, tutores ou representantes legais serão responsáveis também pelo acesso ao entrega.jp por parte de crianças e adolescentes sem a devida obtenção de autorização prévia. Cabe a eles a integral responsabilidade pela fiscalização das atividades e conduta dos respectivos menores sob sua tutela, bem como ciência da integralidade dos presentes Termos.

Que tipos de informações coletamos?
Ao utilizar o site entrega.jp, nós coletamos algumas informações importantes para que possamos prestar um serviço adequado. Segue abaixo quais são essas informações.

Informações fornecidas
Ao se inscrever para se tornar um usuário cadastrado do entrega.jp, iremos recolher informações como: seu nome, data de nascimento, gênero, endereço eletrônico, endereço residencial, senha, número de telefone e preferências de contato.

Informações de localização
Para poder realizar a entrega do seu pedido, os estabelecimentos necessitarão de suas informações básicas como: Nome, telefone de contato e endereço de entrega.

Além dessas informações que você mesmo nos fornece, nós podemos coletar algumas informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa o entrega.jp.
Dentre essas informações estão endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, entre outras que poderão ser coletadas pelo entrega.jp.


Como utilizamos essas informações?
Promover, melhorar e desenvolver nossos serviços
Podemos usar essas informações coletadas para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou serem criados.
Também poderemos usar suas informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo.

Avaliação dos estabelecimentos cadastrados
Ao enviar comentários e feedback em relação ao Website e dos serviços de reserva ou entrega dos estabelecimentos cadastrados, você nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks no Website ou em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada nos termos desta política de privacidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro, foto do perfil do entrega.jp (caso você tenha uma) e da sua cidade de residência.

Comunicação
Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o entrega.jp, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes ao uso do serviço.

Segurança
Nós podemos também utilizar esses dados coletados para aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas do entrega.jp destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso Serviço.

Marketing
Nós poderemos usar suas informações pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você, o que inclui campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros).
Nesse caso, você pode optar por não receber mais e-mails de marketing a qualquer momento, alterando as suas preferências.
Além disso, poderemos compartilhar as informações com parceiros do entrega.jp, para fins de desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados nos produtos do entrega.jp. O entrega.jp somente compartilhará dados com parceiros que possuírem política de privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção àquele oferecido por esta política.

Promoções
Se você participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.

Dados não-pessoais
Nós poderemos usar informações não-pessoais para a consecução das finalidades previstas nessa Política de Privacidade.

Como utilizamos cookies e outras tecnologias?
Entregas.jp se utiliza de tecnologias como cookies, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os serviços do entrega.jp, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade.

O que são essas tecnologias?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo.
Pixel tags (ou GIFs limpos, web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para o entrega.jp. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.
Identificadores de dispositivo mobile são códigos que possibilitam a identificação do seu dispositivo mobile, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.
Armazenamento local é uma tecnologia padrão da indústria que permite que um website ou aplicativo armazene e recupere dados do computador, celular ou outro dispositivo de uma pessoa. Exemplos desse mecanismo são HTML5 e caching.

Como funcionam?
Cookies e outras tecnologias nos ajudam a melhor prestar os nossos serviços a você, bem como a entender melhor o seu comportamento, nos dizendo quais partes de nosso Website ou Aplicativo as pessoas visitaram e, ainda, facilitam a medição da eficácia da publicidade e das pesquisas na web.
Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço protocolo de internet (endereço IP) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local aplicável, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal.
Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade.
Você pode gerenciar as suas preferências de cookies e outras tecnologias semelhantes a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo, recusando ou excluindo determinados cookies e outros tecnologias. Contudo, isso poderá comprometer a prestação dos nossos serviços ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades que os integram.
Os nomes específicos dos cookies e outras tecnologias usados podem variar à medida em que os nossos serviços são melhorados e atualizados, mas eles geralmente se restringem às categorias de uso abaixo:

Categorias de uso (Exemplos)
Autenticação: Indica que você está conectado, para que seja possível oferecê-lo os recursos apropriados, bem como para entender como você usa nossos serviços;
Segurança e integridade: Ajuda a manter a segurança dos nossos serviços, oferecendo suporte ou ativando recursos de segurança e ajudando a detectar atividades que violam nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade. Por exemplo, auxilia a proteger a sua conta contra acessos indesejados;
Anúncios, ideias e medição: Ajuda a analisar comportamentos de navegação, a fim de veicular e medir anúncios, torná-los mais relevantes para você e analisar o conteúdo e uso de produtos e serviços. Por exemplo, é possível usar um cookie ou outra tecnologia para descobrir se alguém que tenha sido exposto a um anúncio realiza uma compra relacionada ao anúncio;
Recursos e serviços: Ajuda a fornecer produtos e serviços. Por exemplo, quando você vê ou interage com conteúdo dos nossos serviços, é possível oferecer a você outros plug-ins sociais, diferentes experiências e conteúdo personalizado;
Desempenho: Ajuda a proporcionar a melhor experiência possível, por exemplo, ajudando a rotear o tráfego entre servidores e perceber com que velocidade o serviço do entrega.jp é carregado para diferentes pessoas. Ocasionalmente, poderão ser armazenadas informações no seu navegador ou dispositivo para que os recursos em uso carreguem e respondam rapidamente;
Análises e pesquisas: Ajuda a entender, aprimorar e pesquisar produtos e serviços quando você acessa o entrega.jp;
Promover uma experiência personalizada: O entrega.jp e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando você usa o nosso Website, Aplicativo ou a rede de parceiros do entrega.jp que possam usar tecnologias similares. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência com o entrega.jp seja mais conveniente e personalizada;

Por exemplo, saber o seu primeiro nome nos permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar o entrega.jp. Conhecer seu país e idioma nos permite viabilizar a você uma experiência de compras personalizada e mais útil. Saber que você adquiriu determinado produto ou usou um determinado serviço permite fazer com que sua publicidade e comunicações de e-mail sejam mais relevantes para os seus interesses.
Nessa linha, podemos também usar essas informações para classificar os usuários dentro da rede entrega.jp, identificando os usuários a partir de eventos realizados, como a primeira compra ou o download do nosso aplicativo, e a partir de determinadas características de seu perfil, como usuários que pedem mais determinada categoria de comida ou que realizam mais de 4 pedidos por mês.

Avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade
Nós usamos essas informações também para entender e analisar tendências, administrar os nossos serviços, aprender sobre o comportamento do usuário e obter informações demográficas sobre a nossa base de usuários de maneira geral. Em algumas de nossas mensagens de e-mail, nós usamos uma “URL click-through” (endereço externo) vinculada ao conteúdo do entrega.jp. Quando os clientes clicam em uma dessas URLs, os usuários são enviados para um servidor diferente antes de chegarem à página de destino no nosso serviço.
Nós monitoramos esses dados de click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os nossos clientes. Se você preferir não ser monitorado dessa maneira, não clique em texto ou links contidos em mensagens de e-mail enviadas pelo entrega.jp.
Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os usuários possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos usuários.

Tecnologia de terceiros
Além dos cookies e outras tecnologias do entrega.jp, nós podemos permitir que terceiros contratados pelo entrega.jp utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada do entrega.jp quando você acessa websites ou aplicativos de terceiros.
Esses terceiros podem também fornecer ao entrega.jp informações acerca do desempenho das campanhas demarketing desenvolvidas.
Algumas dessas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias próprios nos serviços do entrega.jp, tais como: Facebook, Google Analytics e Double Click.

Como e onde as informações são armazenadas?
As informações que coletamos de você são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
Na contratação desses serviços, o entrega.jp sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa Política.

Por quanto tempo as informações são armazenadas?
O entrega.jp armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso do entrega.jp e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável..
Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas ao entrega.jp durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.
Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.

Como as informações são compartilhadas?
Além das finalidades descritas acima, nós podemos também compartilhar com terceiros as suas informações coletadas em algumas hipóteses, que descreveremos abaixo.

Com empresas do Grupo entrega.jp
Nós podemos compartilhar os dados que coletamos com as empresas do Grupo Econômico ao qual pertence o entrega.jp.
As empresas do Grupo do entrega.jp seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Política de Privacidade do entrega.jp e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados para essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que o entrega.jp possui com os seus dados serão replicados pelas empresas do Grupo do entrega.jp.
O compartilhamento de dados com empresas do Grupo do entrega.jp terá como finalidades: (a) o desenvolvimento de novos produtos e serviços; (b) a oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses; (c) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários.

Em alteração de controle societário do entrega.jp
No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos do entrega.jp, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos desta política de privacidade.

Provedores de serviços e outros parceiros
Por razões de processamento e inteligência em relação aos dados do entrega.jp, poderemos também compartilhar informações com algumas empresas ou indivíduos prestadores de serviço ou empresas parceiras do entrega.jp. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas dever de proteção compatível com o da política de privacidade do entrega.jp.
Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço do entrega.jp em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo – mas não se limitando a –, manutenção dos serviços, transporte e entrega de compras realizados por você, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades incluindo marketing, ou auxiliar-nos na avaliação de como o nosso serviço é usado.
Em relação ao pagamento de suas compras no nosso Website ou Aplicativo, caso opte por pagar diretamente online, nós poderemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadores de pagamento com os quais trabalhamos. Esse compartilhamento é feito com o fim exclusivo de viabilizar a compra efetivada por você.
Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar atividades solicitadas pelo entrega.jp e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

Estabelecimentos cadastrados no entrega.jp
Ao fazer um pedido em um estabelecimento parceiro pelo nosso Website ou Aplicativo, nós podemos compartilhar algumas informações suas com esse estabelecimento, bem como fornecer dados a respeito do pedido em específico. As informações compartilhadas podem incluir nome, número de telefone, endereço de entrega, CPF (quando for solicitado), entre outras.

Serviços de redes sociais e outros provedores de aplicação
Nós podemos divulgar informações de sua conta no entrega.jp (incluindo informações pessoais) para outros provedores de aplicação ligados à sua conta entrega.jp. Nós permitimos que você conecte sua conta de serviços de redes sociais e outros provedores de aplicação aos serviços do entrega.jp.
Dessa forma, você poderá postar atividades recentes em nossos serviços nas suas contas de redes sociais. Se você não quiser mais postar suas atividades em sua conta de rede social, poderá simplesmente fazer isso ou alterar suas preferências quando a opção estiver disponível.

Para publicidade e serviços de análise
Para poder entregar publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar as suas informações com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta política de privacidade.

Como respondemos a requerimentos legais?
O entrega.jp também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
Nestas situações, o entrega.jp cooperará com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor o entrega.jp ou seus usuários a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.
Além disso, o entrega.jp se reserva o direito de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao entrega.jp ou a terceiros.
Este direito será utilizado pelo entrega.jp quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

Como protegemos suas informações?
O entrega.jp emprega seus melhores esforços para respeitar e proteger suas informações pessoais contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
Utilizamos o moderno princípio de privacy by design, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados nos nossos processos internos como um todo.
Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoração e testes de segurança periódicos. Contudo, não é possível garantir completamente a não ocorrência de interceptações e violações dos sistemas e bases de dados do entrega.jp, uma vez que a internet possui sua estrutura de segurança em permanente aperfeiçoamento.

Como iremos notificá-lo em caso de mudanças à essa política?
O entrega.jp poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.
Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, podemos colocar um aviso no nosso Website, Aplicativo ou te enviar um e-mail, juntamente com a Política de Privacidade atualizada. Por isso é sempre importante manter seus dados de contato atualizados.
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento.

Como entrar em contato com entrega.jp em caso de dúvidas?
Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade do entrega.jp ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco pelo nosso site, através do nosso formulário de contato. Para que sua solicitação seja devidamente analisada por nós, ela deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:
Nome completo;
Telefone para contato;
E-mail (o mesmo utilizado no cadastro do entrega.jp);
Descrição da dúvida ou motivos de eventual solicitação.